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县二院团总支“积善之嘉”学雷锋志愿服务岗正式启动——最多跑一次,我们在行动
发布日期:2018-08-16访问:386

为响应嘉善县精神文明建设指导委员会、共青团嘉善县委员会、嘉善县民政局的规范建设“积善之嘉”学雷锋志愿者服务站活动的号召,2018年8月,嘉善县第二人民医院团总支在门诊大厅设立了“积善之嘉”学雷锋志愿服务岗,组织青年医务工作者每日为患者提供志愿服务。

针对县二院地处县域北部,就诊群体以老年患者居多的实际情况,志愿服务岗提供的主要服务为门诊导医导诊、自助机的指导使用等。当患者前来就诊时,青年志愿者帮助测量体温、指导使用门诊自助机进行挂号缴费,并指引其就诊流程,对于老年患者,更是提供陪同、护送服务,可以有效避免患者因就诊流程、自助设备不熟悉而导致的挂错号、多头跑、重复跑等现象。这也是县二院团总支深入贯彻落实医院倡导的“最多跑一次,我们在行动”的主题改善服务活动之一,在改善优化各项流程的同时,让机器跑、信息跑、医生跑代替病人跑,有效提升其就诊体验感。

此次活动以“学雷锋讲文明树新风”为主题,以患者实际需求为导向,一方面通过提高门诊自助机的使用率简化看病流程,缩短患者看病时间,另一方面通过志愿者的导医导诊整合本院医疗资源,帮助患者“有效就诊、精准就诊”,让病人少等候、少跑腿,真正将“最多跑一次”精神落到实处。